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 服务电话:020-22035350 |
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投诉电话:13316063210 |
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 服务内容 |
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1.本公司提供的所有产品保修以保修卡或保修书为准；
2.保修期内免费提供零配件及维修服务。保修期过后，负责维修，但收取所需更换的零配件成本费及
维修费；
3.每次维修后，出具详细的维修记录、原因分析、测试报告和合理化建议；
4.提供免费技术咨询和疑难解答。 |
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如属下列情况之一，不在保修之列： |
· 不按规程任意操作和使用；
· 未经同意自行改换机器而导致故障；
· 人为损坏和地震、火灾等不可抗拒的自然灾害。 |
| 维护内容 |
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1. 主机外观清洁、内部除尘；
2. 机器电路控制电压调整；
3. 用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；
4. 对设备故障、造成元器件损坏，所需要更换的元器件费用以成本价算，免收修理费；
5. 按合同日期上门维护，事先电话通知使用单位；报修维护单位的设备，市内2小时，市外4小时，到达
现场，对4小时内不能恢复使用的设备，我公司提供备机，保证用户使用。 |
| UPS电源购买、安装、维护、管理流程 |
 购
买 |
· 现场环境表
· UPS电源选型表 |
当用户需购买UPS电源时，我公司派专业人员去现场。实地了解市电配电情况，工作负载情况，工作环境情况；帮助用户正确选型，并填写好现场环境表UPS电源选型表。 |
| 安
装 |
· 电源安装记录单
· 培训资料 |
双方填写安装记录单，签订安装合同后，我公司派专业人员负责安装、调试，使UPS和负载正常运行，并实行现场培训。 |
| 维
护 |
· 维护合同
· 质保书 |
安装完毕，设备正常运转。质保期内按质保书执行维护。超过质保期限，双方签定维护合同，我公司按维护合同的要求，负责UPS电源的维护。 |
| 管
理 |
我公司与用户设备管理员定期联系，建立用户UPS电源管理档案，投放联系卡。 |
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